エミング＆山田みどり紹介
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エミング業務内容
“現場に答えありき” “ワク・ニコ・きらり” がモットー。
専門分野
人材育成に関するサポート；研修、講演、セミナー企画＆実施＆コーディネート、執筆
仕事内容の一例
コンサルティング
店舗活性化のための従業員の意欲開発指導
研修
新入社員研修、パート＆アルバイト研修、責任者研修、接客サービス力強化研修、女性社員の活用研修、マナー研修、ＣＳ研修、コミュニケーション力強化研修、その他
講演＆セミナー
テーマ例
- 「小さくても心温まる接客」
- 「わくわく売り場・職場を創ろう」
- 「お客様 に喜ばれファン客が増加する接客サービスの仕方」
- 「クレームは初期対応が要」など
企画＆ツール作成
意欲開発のためのしくみつくり
- マニュアル作成、研修ビデオ作成（S企業販売店おもてなしビデオ、S企業駐車スタッフおもてなしビデオほか）
- 社内報作成（ファッション販売店ほか）
- 販促パンフ作成（F建築不動産業）
- 社内イベント（キャンペーン、コンクール、ショー）など
☆ 研修内容、講演テーマなど御相談下さい。
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最近の主な支援先
- 飲食＆コンビニ＆不動産グループ
- 水産加工食品グループ
- FCファッション販売業
- クリーニング業
- 手芸毛糸＆ファッション雑貨業
- SC本部 乳業＆洋菓子店 化粧品業
- ブランドリサイクル業 ホームセンター
- 各種メーカーの販売店サポートほか
ボランティア活動
♪外国人に日本語のサポート
★ＡＢＫ文化会館・「木曜会」にて、日本人と日本語で話そう
「木曜会」のブログはこちら
★板橋区日本語教室 （板橋区文化交流財団）
外国人のための日本語の勉強（はじめての人～少しわかる人）
主著＆近著
>> 著書一覧はこちら
仕事のキーワード
“長所伸展” “やわらか発想” “PDCA”
好きなキーワード
“我以外皆我師” “ピンチはチャンス” “一日一生、一日一勝、万事終笑”
最近の行動ワード
“ちょっと変え”
山田みどり 人材育成コンサルタント
プロフィール
東京生まれ。中央大学文学部卒。
1968年～1988年
株式会社 船井総合研究所（旧 株式会社 日本マーケティングセンター）
マーケティング部門を経てマネージメントコンサルタントとして活動。
マーケティング部門を経てマネージメントコンサルタントとして活動。
1989年～
エミング代表 人材育成コンサルタントとして企業をサポート
現在に至る
現在に至る
1989年～1994年
日本電子専門学校非常勤講師「ビジネスマナー」
2002年～2006年
日本菓子専門学校非常勤講師「接客販売」
2005年
東京都立大学大学院 社会科学研究科経営学専攻（ビジネススクール）修士課程修了
連絡先
エミング ：山田みどり
〒173－0004 東京都板橋区
メール：yamada@y-m-ing.com
