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エミング&山田みどり紹介

人材育成を通して企業をサポートします

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+- 山田みどり 人材育成コンサルタント -+




●プロフィール

  東京生まれ。中央大学文学部卒。

  昭和47〜63年 株式会社 船井総合研究所(旧 株式会社 日本マーケティングセンター)
            マーケティング部門を経てマネージメントコンサルタントとして活動。

  平成1年〜   エミング代表 人材育成コンサルタントとして企業をサポート、現在に至る       
            ・平成1〜6年  日本電子専門学校非常勤講師「ビジネスマナー」
            ・平成14〜18年  日本菓子専門学校非常勤講師「接客販売」

  平成17年  東京都立大学大学院 社会科学研究科経営学専攻(ビジネススクール)修士課程修了





エミング業務内容 ---+

“現場に答えありき” “ワク・ニコ・きらり” がモットー。

●専門分野

  人材育成に関するサポート;研修、講演、セミナー企画&実施&コーディネート、執筆

●仕事内容の一例

  ・コンサルティング ・・・ 店舗活性化のための従業員の意欲開発指導

  ・研修         ・・・ 新入社員研修、パート&アルバイト研修、責任者研修
                  接客サービス力強化研修、女性社員の活用研修、
                  マナー研修、CS研修、コミュニケーション力強化研修、その他

  ・講演&セミナー  ・・・ テーマ例「小さくても心温まる接客」「わくわく売り場・職場を創ろう」
                         「お客様 に喜ばれファン客が増加する接客サービスの仕方」
                          「クレームは初期対応が要」 など

  ・企画&ツール作成 ・・・ 意欲開発のためのしくみつくり
                   マニュアル作成、研修ビデオ作成(S企業販売店おもてなしビデオ、S企業
                   駐車スタッフおもてなしビデオほか)、社内報作成(ファッション販売店ほか)
                   販促パンフ作成(F建築不動産業)、社内イベント→キャンペーン、コンクール、
                   ショー

   ☆ 研修内容、講演テーマなど御相談下さい。
   ★ eラーニング配信中 >> 売れる!できる!プロ接客販売術
                    ただいま無料お試し期間中!

●最近の主な仕事先

  飲食&コンビニ&不動産グループ、水産加工食品グループ、FCファッション販売業
  クリーニング業、手芸毛糸&ファッション雑貨業、SC本部 乳業&洋菓子店 化粧
  品業、ブランドリサイクル業 ホームセンター 各種メーカーの販売店サポートほか

●主著&近著

  『この人から買いたいと思わせるプロの接客』
  『プロの接客レッスン』

>> 著書一覧はこちら

●仕事のキーワード

  “長所伸展” “やわらか発想” “PDCA”

●好きなキーワード

  “我以外皆我師” “ピンチはチャンス” “一日一生、一日一勝、万事終笑”

●最近の行動ワード

  “ちょっと変え”

●連絡先

  エミング :山田みどり
  〒173−0004 東京都板橋区
  TEL:090-9241-7605 FAX:03-3964-2867
  メール:yamada@y-m-ing.com

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