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>> 「お客様に信頼されるプロ店員の話し方」参照

 ★2003〜2016年 連載 「心あたたまる接客のかたち」 日本石材工業新聞

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 ★2008年7月22日 経産業新聞記事掲載 「好感度アップ達人に学べ!」


      
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