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“めざせ!ワク・ニコ・きらり”

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●エミングの研修の基本ポリシー

“めざせ!ワク・ニコ・きらり”
1. 明るく、元気で、素直な人つくり
2. 基本を実践し、応用できる人つくり
3. 意欲的、創造的な人つくり
4. 体験学習やツーウェイコミュニケーション方式により、理解度や習熟度をアップ 
5. 依頼先の個別ニーズに対応し、効果的なプログラムを編成します

       〜〜こんなお店、企業におすすめします〜〜
・売上がどうも不振 ・もっと売上を伸ばしたい
・お客様から苦情が多い ・新人が入ってきたので基本から学びたい
・社員が活気がなく、チームワークが悪い ・何をどう教えていいのかわからない
・社員、パートの定着率が悪い  ・もっとお客様に喜ばれる店にしたい

<店長&店責者研修>

1)目的:お客様第一主義を徹底し、顧客満足の追求を図り、店舗全員の販売力を高めるために、
店長の役割の重要性を再認識し、人材育成について学ぶ。

2)内容の一例 
 6回シリーズ
  #1 店長の心得と店長の役割
  #2 販売力の養成と意欲向上
  #3 目標意識をたかめる
  #4 コミュニケーション力を高める
  #5 顧客満足度を高めるには
  #6 リーダーシップ力を高めるための自己啓発
 


「K社研修成果発表」
目標を明確にして一人一人プレゼンテーションしました


<接客販売力強化研修>

  ★ eラーニング配信中 >> 売れる!できる!プロ接客販売術
                    ただいま無料お試し期間中!

<飲食店接客基本研修>

1)目的
研修の基本ポリシーに則り、特に接客をテーマとして、態度、技術にポイントをおき、お客様を大切にし、喜んでもらうことが、売上となり、そして各自の成長となることを体得してもらう。

2)内容の一例
 6回コース
  #1 接客・QSCの重要性
  #2 接客用語とことばづかい
  #3 入店〜去店までの基本動作とことば
  #4 金銭授受の基本と見送り
  #5 クレーム対応とクレーム処理
  #6 自店のオリジナルサービスとは
 

<ビジネスマナー研修>

 3回シリーズ
  #1 ビジネススキルアップはマナーアップがあってこそ
  #2 人と接する上での基本的マナーを磨く
  #3 ビジネスコミュニケーションスキルを高める
 

<ビジネススキル向上研修>

1 仕事力をアップするためのプレゼンテーション養成講座
2 仕事力をアップするためのコミュニケーションスキル養成講座
3 ビジネスモラルアップ講座
4 伝達力養成講座(話す・書く・聞く・読む)  

<リーダー・責任者研修>
 
 各企業対応の「元気塾」セミナー
   元気が出ない原因は? どうすればよい?どうしたい?どうすべき?
 


●講演(近年の各社、各団体の主な実施テーマより)

・ 来店したくなる店にはわけ(理由)がある…それは?
・ 顧客満足のための店つくり人づくりとは
・ もっとお客様に喜んでもらうには
・ 高額品販売のための顧客心理を探る
・ 企業の信頼ブランドを育てるための心得
・ また行きたい、サービスを受けたいと思わせる飲食店プロの接客
・ 個店の魅力を生かす商売、販売で生き残れ!

・ 楽しく仕事をすればお客様も喜ぶ
・ 女性人材の活用と育成のコツ
・ 社会人として身につけたい10のポイント
・ 「信頼とマナー」を考える
・ クレーム対応のコツと予防のために

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