spacer
spacer 人材育成コンサルタント 山田みどりのサイト
spacer

山田みどりの本

人材育成コンサルタント山田みどりの既刊紹介

spacer
spacer
spacer

TOPページ

エミング&山田みどり紹介

研修と講演

山田みどりの本

ワンランクUP接客術

ブログ
 ・「ワク・ニコ・きらり」
  接客講座
 ・ごちそうさま
 ・そよ風便

リンク集

お問合せはこちら

spacer ●既刊本紹介         >> 執筆記事はこちら
  
    「接客力《プロ》検定」がニンテンドーゲームソフト「ビジネス力検定DS」に
      〜あなたはどちら派〜 ・本で学んでゲームでチャレンジ
                     ・ゲームで遊んで本で学ぶ

人材育成のノウハウ・接客の基本など、豊富な情報満載です。

好評!この人から買いたいと思わせる プロの接客 19刷   
よく売る店員はお客様の心をこうつかむ。お客様は百人百様。その本音を読み解き、心の距離をぐーんと縮めるコツやヒント、エピソードがいっぱい。
お客様に信頼されるプロ店員の話し方
日本実業出版社
¥1300+税 
接客にはことばが欠かせません。挨拶、返事、気の利いたトーク、思いやりのひとこと、そんなことばがお客様はうれしいのです。
プロのことば磨き術も満載。
  お客様をファンにさせる「プロの接客レッスン」
PHP研究所
¥1000+税 
仕事がグーンと楽しくなる接客やサービスのコツを学べます。
  タイ語版!「接客力プロ検定」
 
「接客力プロ検定」日本実業出版社のタイ語版
相手の納得感を高める説得テクニック
秀和システム
¥1300+税
シンプルだけど意外と使えるアイデア集。「今すぐ」できる「誰でも」できる、だけど効果テキメンの「説得術」!
はじめてのクレーム対応
インデックス・コミュニケーションズ
¥1300+税
クレーム対応は最初が肝心。
お客様からのクレームにもあわてない、「底力の鍛え方」と「とっさの対応」を伝授します!
接客力《プロ》検定  重版  
日本実業出版社
¥1000+税
売る店員はどこが違うのでしょうか。“お客様の心をつかむ”95問に挑戦し、クイズに答えながら、接客の技とコツを身につけましょう。わかれば、接客は楽しい!お客様も喜びます。
はじめての接客サービス
インデックス・コミュニケーションズ
¥1300+税
お客様に喜んでいただき、お客様が頼りにしたくなる店員になるための入門手引書。挨拶、アプローチ、人間関係など。
新人〜新人指導者
飲食店  「もう一度行きたい」と思わせる 飲食店プロの接客! 3刷
飲食店に来店するお客様は、味だけではなく、そこで過ごす「時間」を楽しみたいと思っています。接客サービスのクオリティアップが急務!勝敗を決めます。
韓国版!「人の心を動かす話し方の本」
9500W 「人の心を動かす話し方の本」成美堂文庫出版の韓国版
中国版!接待顧客ABC
科学出版社
北京16.00元
「この人から買いたいと思わせるプロの接客」日本実業出版社の中国版。
山田緑
台湾版!説比唱更好聽
新雨出版社
台湾 220元
「人の心を動かす話し方の本」成美堂文庫出版の台湾版。亞州電台DJの Teddyさんの特別推薦
台湾版!「餐飲業待客之道」
漢欣文化事業
有限公司
180元
「『もう一度行きたい』と思わせる飲食店プロの接客」日本実業出版社の台湾版。
反撃の話術 関係改善保証
フローラル出版
¥1300
監修・造事務所編著
 いるいる!こんな嫌な奴
さあ、どうする?シチュエーション別完全対応マニュアル
人の心を動かす話し方の本  重版
成美堂出版
¥530
成美堂文庫
自分の生き方や考えを素直に伝える力を伸ばし、人を感動させる話し方を身につけるヒント満載
くらしにしごとに今日もワクワク 366日
エミング
¥1300
ライフカプセル研究会編
女性の視点で歳時や行事にまつわるエピソードを掲載。
お役立ち情報満載
女性人材の育て方と育ち方 ”女はいつもチャレンジャー”
ビジネス社
¥1400
本来、女性は人育て上手なはず!
自分育てと思い、後輩の育成を楽しもう.。11人の管理職のモデル例と手法の解説
話下手は克服できる 『ビジネスは話す力で決まる』 重版
産学社
¥1470
話し上手は商売上手、仕事上手。その成功の決め手は人間関係力。話し下手でもいい!伝え上手になろう。
おもてなしの心を大切に 『ワクワク接客講座』ポイント24  7刷 
製菓実験社
¥735
コンパクトサイズ
カバンに1冊、デスクに1冊、これで接客は万全!販売員の心得と接客の基本&応用を解説。セルフチェックシートつき
絵で読む仕事の基本 『電話上手になれる本』
ビジネス社
¥1050
ビジネス電話がこわい!という人は結構多い。絵と解説で基本をマスターすればもうこわいものなし。仕事がデキル第1歩

  ご購入も承っております。メール、またはFAXにてご連絡ください。

メール  yamada@y-m-ing.com
FAX   03-3964-2867      エミング 山田

spacer
spacer
フッター